Support
Velkommen til vores kundeservice
Vi har fornyligt fået opdateret vores kundeservice system. Dette vil give en forbedret registrerings proces. Det gør det muligt for dig som kunde at registrere dit D-Link produkt, og få support om dette skulle være nødvendigt.
Linket som du finder nedenfor vil tage dig til vores nye Self Service Portal, hvor du kan registrere produkter, oprette en kundeprofil og opdatere dine kontaktoplysninger.
Hvis du har en eksisterende åben sag, med vores Help Desk, enten et garanti spørgsmål eller en RMA som er aktiv, kan du kontakte os på det telefonnummer, som du finder herunder. Du behøver ikke at registrere dit produkt en gang til.
På disse sider finder du alle produktinformationer som du behøver. F.eks. nye firmwares, drivere, installationsguider, FAQ og meget mere. Skulle du ikke finde det du søger, så findes kontaktinformation for både e-mail support og telefonsupport længst nede på denne side.
Teknisk support - konsumentprodukter
Velkommen til D-Link telefonsupport!
Via vores support for du hjælp med installation og konfiguration af dit D-Link produkt.
For at håndtere dit opkald effektivt, skal du have model nummer, på alle dine D-Link produkter klar, samt have alle computere, printere mv. tændt når du ringer.
Prisen for telefonsupporten er 3,50* kr. per minut i op til 30 min.
Omkostningen bliver debiteret direkte på din telefonregning ved første samtale.
Når et kald varer længere end 30 minutter, vil der efter det 30. minut, kun blive opkrævet trafikafgift Hvis der skal bruges mere end én samtale til at løse sagen, vil kun den første samtale blive debiteret. Skulle det vise sig at der er tale om et problem med produktet som leder til en garantisag så vil samtalen naturligvis blive krediteret efterfølgende.
*Eventuelle telefonoperatør omkostninger tilkommer.
Denne service gælder både for produkter til hjemmenætværket og det lille kontor. Vil du istedet benytte omkostningsfri support, kan du søge efter svaret i vores database ”ofte stillede spørgsmål (FAQ)”. FAQ finder du under det respektive produkt på vores kundeservice sider.
Anvend gerne vores checkliste inden du ringer ind, så kan du måske løse problemet på egen hånd uden vores hjælp. Checklisten finder du HER.
Kontaktinformation:
Åbningstider: Hverdage 08:00 – 18:00
Telefonnummer: 90 13 88 99
Firmware, drivers, datablad m.m. finder du på vores FTP Server.
Teknisk support - Virksomhedsprodukter
Kontaktinformation:
Åbningstider: Hverdage 08:00-17:00
Telefonnummer: 70 26 90 40
Du kan også stille spørgsmål via vores Supportportal.
Firmware, drivers, datablad m.m. finder du på vores FTP Server
Garantisag:
Vores garantiafdeling kan hjælpe dig med spørgsmål omkring ett pågående garanti (RMA) sag.
Kontaktinformation:
Hverdage: 08:00-17:00
Telefon: 7026 9040
Kontroller status på din sag via vores Supportportal.
|
